Häufig gestellte Fragen
Für das LUX-Berechtigungssystem Self Service Portal finden Sie hier häufig gestellte Fragen und einfache Hilfestellungen für schnelle Lösungen.
- Warum wird mir beim Registrieren eines neuen Unternehmens eine Fehlermeldung angezeigt?
Aktuell bedienen wir ausschließlich die Industrie- und Handelskammern, welche das Produkt IHK DIGITAL Service Portal Bildung eingesetzt haben. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an Ihre Industrie- und Handelskammer.
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich als Ausbilder oder Auszubildender keine Berechtigung habe?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Unternehmensadministrator innerhalb Ihres Unternehmens.
- Wer ist mein Unternehmensadministrator?
Dies kann in jedem Unternehmen individuell sein. Bitte klären Sie in Ihrem Unternehmen, wer dies für Ihr Unternehmen ist.
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich als Unternehmensadministrator*in Fragen habe?
Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständige Industrie- und Handelskammer.
- Wie kann ich ein Elster-Unternehmenszertifikat beantragen?
Informationen zu einem Elster-Unternehmenszertifikat erhalten Sie direkt auf der Anbieterseite elster.de.
- Warum werde ich plötzlich aufgefordert ein One-Time-Passwort (OTP) einzurichten?
Zur Erhöhung der Sicherheit bietet das LUX-BS Self Service Portal nun die Möglichkeit einer Multifaktor-Authentifizierung, mittels eines One-Time-Passworts. Für Unternehmensadministrator*innen ist diese weitere Sicherheitsmaßname verpflichtend, sofern sie auf ein registriertes Unternehmen zugreifen möchten, weshalb die Anwendung sie nun zur Einrichtung auffordert.
- Was sind Wiederherstellungscodes und warum werde ich dazu aufgefordert diese zu speichern?
Zur Erhöhung der Sicherheit bietet das LUX-BS Self Service Portal nun die Möglichkeit einer Mulitfaktor-Authentifizierung, mittels eines One-Time-Passworts (OTP). Hierfür können Benutzer*innen mehrere Endgeräte einrichten. Bei der Neueinrichtung des ersten One-Time-Passworts (OTP) werden Wiederherstellungscodes generiert und der/dem Benutzer*in zum Speichern angezeigt. Das Speichern dieser Wiederherstellungscodes ist sehr wichtig, da im Falle eines Verlusts des OTP-Endgerätes nur mit den Wiederherstellungscodes eine Authentifizierung und somit ein Zugriff auf das Benutzerkonto möglich ist.
- Warum ist eine Multi-Faktor-Authentifizierung wichtig für Unternehmen?
Unternehmen sind zunehmend Cyber-Bedrohungen ausgesetzt. Die Multi-Faktor-Authentifizierung schützt Unternehmensdaten, indem es den Zugriff auf sensible Informationen auf autorisierte Benutzer beschränkt und somit das Risiko von Datenverletzungen erheblich reduziert. Das Multi-Faktor-Verfahren ist ein Sicherheitsverfahren, das mehrere Identitätsnachweise erfordert, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf Konten zugreifen können. Es kombiniert verschiedene Faktoren wie Wissen und Besitz, um die Sicherheit zu erhöhen.
- Ich habe kein One-Time-Passwort (OTP) fähiges Endgerät. Was kann ich tun?
Für die Einrichtung eines One-Time-Passworts (OTP) wird ein dazu fähiges Endgerät benötigt. Eine Alternative Lösung ist aktuell leider nicht möglich.